Déclarations supplémentaires

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes déclarations complètent les informations disponibles sur havqoriel.com concernant les prix, les taxes, la livraison, les paiements, les droits des consommateurs et la protection des données personnelles.

Elles doivent être lues conjointement avec les Conditions générales de vente et les autres politiques publiées sur le site.

1. Informations sur le site

Site internet : havqoriel.com
Nom commercial : HAVQORIEL
Adresse : 2861 Barnhart St, Thornton, CO 80229, US
Téléphone : +1 (303) 876-3218
E-mail : contact@havqoriel.com

HAVQORIEL propose principalement des meubles, des articles d’extérieur et des produits destinés à l’aménagement de la maison.

Les informations complètes relatives à l’identité juridique et à l’exploitant du site figurent dans les Mentions légales.

2. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont exigibles.

Le montant définitif de la commande, comprenant le prix des produits, les réductions éventuelles, les frais de livraison et les taxes, est indiqué avant la validation du paiement.

Les livraisons vers les DROM-COM peuvent être soumises à un régime fiscal ou douanier différent de celui applicable en France métropolitaine.

Lorsqu’une commande est expressément expédiée selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid), le montant payé comprend les droits de douane, taxes d’importation et frais ordinaires de dédouanement indiqués lors de la commande. Ces montants ne doivent normalement pas être facturés une seconde fois au moment de la livraison.

3. Livraison

Les produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis ou depuis un autre centre logistique, selon leur disponibilité.

L’adresse de contact indiquée sur le site ne constitue pas nécessairement une adresse d’expédition ou de retour.

La préparation d’une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables. Le délai global estimatif de livraison est de 8 à 12 jours ouvrables, préparation comprise.

Les commandes peuvent être acheminées par USPS, DHL Express, FedEx ou tout autre transporteur indiqué dans l’avis d’expédition.

Après l’expédition, les informations de suivi sont généralement envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Des circonstances telles que les contrôles douaniers, les intempéries, les jours fériés ou les perturbations logistiques peuvent affecter les délais annoncés.

Les conditions applicables à chaque commande sont celles affichées lors du paiement et confirmées par e-mail.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

4. Droit de rétractation

Conformément au droit français, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La demande peut être envoyée à contact@havqoriel.com au moyen d’une déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter.

Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours. L’adresse de retour pouvant différer de l’adresse de contact, le consommateur doit suivre les instructions communiquées par le service client.

Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment aux produits personnalisés ou aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour connaître les conditions détaillées, consultez la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

5. Remboursements et garanties légales

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour une autre solution n’occasionnant aucuns frais. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Les produits bénéficient également de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français.

Les produits endommagés, incomplets, défectueux ou non conformes sont traités dans le cadre des garanties applicables et indépendamment des retours motivés par un simple changement d’avis.

Aucune procédure interne ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

6. Paiement et sécurité

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Les moyens effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de dispositifs de sécurité adaptés. HAVQORIEL n’a pas vocation à conserver directement les numéros complets de carte bancaire ni les cryptogrammes visuels.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte, votre cryptogramme, votre mot de passe ou un code de validation.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de paiement.

7. Protection des données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes après-vente peuvent comprendre le nom, les coordonnées, les adresses, les informations de commande et les données logistiques.

Ces informations sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Lorsque l’article 27 du RGPD l’exige, les informations relatives au représentant désigné dans l’Union européenne sont mises à la disposition des personnes concernées et des autorités de contrôle.

Pour connaître les finalités, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires et les modalités d’exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@havqoriel.com. Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données concernées.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente doit d’abord être adressée à :

Si la réclamation écrite préalable n’aboutit pas à une solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, sous réserve des conditions légales de recevabilité.

Les coordonnées du médiateur désigné sont indiquées dans les Conditions générales de vente ou les Mentions légales.

9. Droit applicable

Les contrats conclus sur le site sont soumis au droit français.

Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de son pays de résidence habituelle lorsqu’elles sont applicables.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige est porté devant la juridiction compétente conformément aux règles françaises et européennes applicables aux consommateurs.

10. Cohérence des informations

Les informations relatives aux prix, aux taxes, à la livraison, aux retours et aux coordonnées de contact sont régulièrement mises à jour.

En cas de différence, les conditions clairement présentées lors du passage de la commande et reprises dans la confirmation correspondante prévalent pour l’achat concerné.