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I. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à une commande, à la navigation sur le site ou à l'utilisation de ses fonctionnalités, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués sur cette page afin de transmettre votre demande à HAVQORIEL.

Afin de faciliter l'identification de votre demande, il peut être utile d'indiquer les informations pertinentes telles que le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ou une description détaillée de la situation concernée. Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande, notamment les mots de passe, les codes de sécurité ou les informations complètes de paiement.

Adresse postale : 2861 Barnhart St, Thornton, CO 80229, US

Téléphone : +1 (303) 876-3218

Adresse e-mail : contact@havqoriel.com

Horaires de contact

• Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

• Le samedi : 09:00 – 16:00

Ces horaires correspondent aux périodes habituelles de disponibilité. Lors des jours fériés, des opérations promotionnelles, de travaux de maintenance ou d'autres circonstances particulières, les délais de traitement et les modalités de réponse peuvent varier.

II. Questions et demandes d'information

Les utilisateurs peuvent contacter HAVQORIEL pour obtenir des renseignements concernant les commandes, les produits, les modes de paiement, les modalités de livraison, les procédures de retour ou le fonctionnement général du site.

Pour les demandes liées à une commande spécifique, il est conseillé de fournir les éléments permettant d'identifier la transaction concernée. Dans le cas d'un problème technique ou d'une difficulté de navigation, une description précise de la situation rencontrée peut faciliter l'analyse de la demande.

Certaines questions peuvent nécessiter des vérifications complémentaires avant qu'une information appropriée puisse être communiquée.

III. Suggestions et retours d'expérience

Les remarques relatives au contenu du site, à la présentation des informations ou à l'expérience utilisateur peuvent être transmises par les coordonnées indiquées ci-dessus.

Les informations reçues peuvent être utilisées afin d'identifier d'éventuelles difficultés de navigation, de mieux comprendre les attentes des utilisateurs et d'améliorer l'organisation des contenus disponibles sur le site.

Lors de l'envoi d'un commentaire ou d'une suggestion, il est préférable de limiter les informations transmises à celles qui sont pertinentes pour le sujet concerné.

IV. Questions fréquentes

Pour faciliter la recherche d'informations, il est recommandé de consulter au préalable la page FAQ.

Cette rubrique peut contenir des informations générales concernant les étapes d'achat, le suivi des commandes, les modes de paiement, la livraison, les retours ainsi que d'autres questions fréquemment posées par les utilisateurs.

Les informations présentées dans la FAQ ont une vocation informative et doivent être interprétées en tenant compte des conditions applicables à chaque commande ainsi que des informations affichées au moment de l'achat.

Pour les éléments liés aux prix, aux frais de livraison, à la disponibilité des produits ou aux délais de traitement, les informations affichées lors du passage de commande prévalent.

V. Informations relatives aux données personnelles

Lorsque vous contactez HAVQORIEL par téléphone ou par courrier électronique, certaines informations peuvent être communiquées volontairement dans le cadre de votre demande, notamment vos coordonnées, votre numéro de commande ou le contenu de vos échanges.

Ces informations peuvent être utilisées pour identifier la demande concernée, assurer le suivi des échanges, traiter certaines questions liées à la sécurité du site ou satisfaire aux obligations légales applicables.

Pour davantage d'informations concernant le traitement des données personnelles, les durées de conservation ou les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément aux exigences applicables du GDPR. Il est recommandé de ne pas transmettre par e-mail des informations hautement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

VI. Mise à jour des coordonnées

Les coordonnées figurant sur cette page peuvent être modifiées ou actualisées à tout moment en fonction des besoins opérationnels du site.

Avant toute prise de contact, il est conseillé de vérifier que les informations affichées sur cette page correspondent à la version la plus récente.

HAVQORIEL ne demande pas la communication de mots de passe, de codes de vérification ou d'informations bancaires complètes par l'intermédiaire des moyens de contact présentés sur cette page. En cas de message inattendu ou inhabituel, il convient de vérifier l'origine de la communication avant de transmettre des informations personnelles.