Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont HAVQORIEL, par l’intermédiaire du site havqoriel.com, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.

Elle s’applique notamment lors de votre navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’un échange avec notre service client.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et aux autres dispositions applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

HAVQORIEL

  • Adresse : 2861 Barnhart St, Thornton, CO 80229, États-Unis

  • E-mail : contact@havqoriel.com

  • Téléphone : +1 (303) 876-3218

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (CET/CEST)

Les informations complémentaires relatives à l’exploitant du site sont disponibles dans les Mentions légales.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • identité : nom et prénom ;

  • coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses postales ;

  • données de compte : identifiants et préférences ;

  • données de commande : produits achetés, montant, numéro et historique des commandes ;

  • données de paiement : moyen de paiement, statut et références de transaction ;

  • données de livraison : adresse, suivi et informations logistiques ;

  • échanges avec le service client : demandes, réclamations, retours et remboursements ;

  • données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion et de sécurité ;

  • avis, commentaires et autres informations communiquées volontairement.

Les numéros complets de carte bancaire et les cryptogrammes visuels sont traités par les prestataires de paiement concernés et n’ont pas vocation à être conservés directement par HAVQORIEL.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

  • créer et gérer votre compte client ;

  • envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • établir les factures et respecter nos obligations comptables ;

  • sécuriser le site et prévenir les fraudes ;

  • améliorer le fonctionnement et les performances du site ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

Selon la finalité concernée, le traitement repose sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’amélioration de nos services ;

  • votre consentement, lorsqu’il est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

4. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour le panier, l’authentification, la sécurité et le traitement des commandes.

Les cookies analytiques, publicitaires ou autres cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services.

Elles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et partenaires logistiques ;

  • hébergeurs et prestataires techniques ;

  • outils de gestion du service client ;

  • prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;

  • conseillers comptables, juridiques ou administratifs ;

  • autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Les prestataires agissant pour notre compte sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque la législation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Des informations complémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées à contact@havqoriel.com.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivées selon les délais légaux ;

  • les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;

  • les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale ;

  • les données relatives aux réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et à la défense de nos droits ;

  • les cookies sont conservés pendant les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • le chiffrement des échanges au moyen du protocole TLS ;

  • la limitation et le contrôle des accès ;

  • la journalisation des opérations sensibles ;

  • des sauvegardes techniques ;

  • des procédures de détection et de gestion des incidents ;

  • des dispositifs de prévention de la fraude.

Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être totalement exempte de risque, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Pour votre protection, ne communiquez jamais par e-mail votre mot de passe, un code de validation, le cryptogramme de votre carte ou son numéro complet.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez, selon les circonstances, exercer les droits suivants :

  • accéder à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification ou leur effacement ;

  • demander la limitation du traitement ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de vos données ;

  • retirer votre consentement à tout moment ;

  • contester une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires ;

  • définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@havqoriel.com

Votre demande doit préciser le droit concerné et contenir les informations permettant de vous identifier. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs agissant sans l’autorisation requise de leur représentant légal. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement leurs données personnelles.

Si vous pensez que les données d’un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la vérification, la rectification ou la suppression.

11. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de modifications légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

  • E-mail : contact@havqoriel.com

  • Téléphone : +1 (303) 876-3218

  • Adresse : 2861 Barnhart St, Thornton, CO 80229, US